🧸 Política de Devoluciones – Peluchitos Online

En Peluchitos Online queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu peluche, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones de forma simple y justa.

📦 1. ¿Cuándo puedes devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

• El producto esté sin usar y en perfectas condiciones.
• El peluche se encuentre en su empaque original, con todas sus etiquetas intactas.
• Incluyas el comprobante de compra o número de pedido.

🔁 2. ¿Qué podemos devolver?

Puedes solicitar devolución o cambio si:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• El producto entregado no es el que solicitaste.
• Cambiaste de opinión (devolución según condiciones abajo).

💰 3. ¿Cómo se hace la devolución?

1. Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te indicará el proceso para enviar el producto de vuelta.
3. Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso o el cambio.

🧾 4. Reembolso

• Si aplicas para un reembolso, este se realizará por el mismo método de pago usado en la compra.
• El reembolso puede tomar hasta 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.
• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado con defecto o error nuestro.

🔄 5. Cambios por otro producto

Si deseas cambiar tu peluche por otro:

• Debes pagar la diferencia en caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor.
• Si el producto a cambiar tiene precio menor, se puede hacer reembolso de la diferencia o crédito para una próxima compra (según preferencia).

🚚 6. Productos que no pueden devolverse

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados, sucios o sin su empaque original.
• Peluches personalizados bajo pedido (a menos que lleguen con defecto de fabricación).
• Productos con daños causados por mal uso.

📬 7. ¿Dónde hacer la devolución?

Una vez autorizado por nuestro equipo, deberás enviar el producto a la siguiente dirección (o la que te indiquemos al contactarnos):

Peluchitos Online – Devoluciones
Dirección: (aquí puedes poner tu dirección o centro de devoluciones)

📞 8. ¿Dudas o consultas?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda, contáctanos:
📱 WhatsApp